E-réputation : Améliorer sa visibilité sur Internet
Formation créée le 15/03/2022. Dernière mise à jour le 28/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation a pour objectif de vous apporter les clés de votre visibilité sur internet et d’adopter les bonnes pratiques de réponse à la gestion des avis client sur les différentes plateformes. Elle sera également animée par des exercices pratiques.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux d’internet et les nouveaux comportements.
- Analyser sa présence sur Internet et identifier ses concurrents.
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques pour optimiser sa visibilité et son référencement sur Google.
- Mesurer les enjeux des avis clients.
- Connaître les bonnes pratiques pour répondre aux avis positifs ou négatifs.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toutes personnes ayant à charge des actions de communication et de promotion au sein d’une entreprise.
- Les commerçants
- Les restaurateurs
Prérequis
- Être à l’aise avec la navigation sur Internet et un ordinateur. Test d’auto-positionnement pour la personnalisation de la formation.
- Avoir un ordinateur et une connexion internet Stable
Contenu de la formation
-
Les attentes des consommateurs sur Internet.
- Les nouvelles tendances et outils utilisés par les consommateurs sur Internet.
- Les facteurs déterminants pour le choix d’un établissement.
-
Ma présence sur Internet.
- Comprendre la page de résultats sur Google.
- Mesurer son indice de visibilité.
- Analyser ses concurrents directs.
-
Optimiser son référencement.
- Les outils mobiles de recherche et la géolocalisation.
- Google My Business et Apple Maps Connect.
- Les bonnes pratiques pour un référencement optimisé sur Google.
- Être présent sur les annuaires et sites d’avis influents.
- Études de cas
-
L’importance des avis clients dans le choix d’un établissement sur Internet.
- L’enjeu des avis clients.
- Les principaux sites d’avis
- Cas pratiques
Équipe pédagogique
Franck ARAUJO Nathalie BRION Hatem Haddad Raphaël DEMPURE Fabien CANALE
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Certificat E-réputation : Améliorer sa visibilité sur Internet
Modalité d'obtention
- Challenge
Détails sur la certification
- Certificat de suivi de formation
Durée de validité
- 5 ans
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap