Comment digitaliser l’expérience client ?
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Formation créée le 15/03/2022. Dernière mise à jour le 28/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La digitalisation de votre commerce est un atout majeur. Cela passe par l'acquisition d'applications digitales permettant d'optimiser l'expérience du client. Cette formation vous permettra d'en comprendre les clés et les enjeux stratégiques pour votre entreprise.
Objectifs de la formation
- Penser une nouvelle expérience client grâce au digital
- Mettre en œuvre une stratégie digitale pour votre entreprise
- Appréhender l'évolution du e-commerce
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Porteurs de projets
- Chef d'entreprise
- Salarié(e)s
Prérequis
- Ordinateur
- Connexion Internet
- Motivation
Équipe pédagogique
Franck ARAUJO Nathalie BRION Hatem Haddad Raphaël DEMPURE Fabien CANALE
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- “Obtentions par certification.”
Modalité d'obtention
- Suivi de formation
Détails sur la certification
- Certificat Digitalisation commerciale
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap